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Las presentes condiciones generales de contratación constituyen (en adelante, las “Condiciones” o el “acuerdo”) el acuerdo celebrado entre autónomos («Profesionales«) o particulares («Consumidores«) registrados en la plataforma Taxfix (en adelante, se denominará a ambos como el «Cliente» y en plural, los «Clientes«) y Taxfix.
El acceso y utilización del servicio prestado por Taxfix y a través de su plataforma accesible a través del Sitio web www.taxfix.com/es-es (en adelante, la “Plataforma” o el “Sitio Web”) implica la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos de las presentes Condiciones. Su observancia y cumplimiento será exigible respecto de cualquier Cliente que haga uso del servicio prestado por Taxfix, esto es, un servicio consistente en poner en contacto a Clientes con asesores fiscales y/o laborales (en adelante, el “Asesor” y en plural, los “Asesores”) para la llevanza de trámites con la Administración Tributaria, Seguridad Social o cualquier otro organismo público, autonómico o local, todo ello a través de un Saas (Software as a service o “software como servicio”) titularidad de Taxfix (en adelante, los “Servicios”).
Los Servicios podrán prestarse:
(i) directamente por Taxfix, a través de su equipo interno de asesores contratados, o
(ii) por Asesores externos independientes habilitados en la Plataforma.
En el supuesto (i), el prestador del servicio es Taxfix y en el momento de la contratación de los Servicios se suscribirá un contrato entre el Cliente y Taxfix. En el supuesto (ii), el prestador es el Asesor externo y se aplicará un contrato de servicios entre Cliente y Asesor, sin perjuicio de estas Condiciones y de la operativa de la Plataforma.
Aquellos Servicios que no tengan un contrato a firmar entre el Cliente y Taxfix o el Asesor externo, se regularán exclusivamente por los términos previstos en estas Condiciones, entre otros:
(i) la asistencia y tramitación del alta inicial en trabajo autónomo ante los organismos competentes (en adelante, el “Pack Alta”)
(ii) consultoría telefónica y/o videollamada (en adelante, el “Pack Llamada”)
Para el acceso al Sitio web no se requerirá el registro de los Clientes. Sin embargo, para utilizar los servicios de Taxfix se requerirá el registro del Cliente y la aceptación de estas Condiciones.
Para poder ser Usuario y poder vincularse contractualmente, el Cliente declara tener más de 18 años y/o contar con capacidad legal suficiente para suscribir un contrato.
Para poder recibir el Servicio ofrecido por Taxfix a través del Sitio Web será necesario que el Cliente introduzca sus datos identificativos, tales como el nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, domicilio, nacionalidad, así como datos financieros y fiscales necesarios para la correcta prestación de los Servicios por parte de Taxfix y de los Asesores. Además, para el inicio de la prestación de los Servicios y la puesta en contacto con un Asesor, será necesario que el Cliente proceda al pago de estos según las tarifas que constan publicadas en cada momento en el Sitio Web, a través de una pasarela de pago, salvo en aquellos Servicios que Taxfix ofrezca expresamente como promocionales, en cuyo caso se aplicarán las condiciones específicas informadas al Cliente en el momento de la solicitud.
El Cliente será responsable de mantener la confidencialidad de los datos e información aportados y de restringir el acceso a su ordenador y a sus claves de acceso para evitar posibles usos no autorizados.
En caso de que el Cliente tenga motivos para creer que sus datos han sido puestos en conocimiento de un tercero, o si estos han sido utilizados de manera no autorizada, o son susceptibles de serlo, deberá comunicar esta situación a Taxfix de forma inmediata.
El Cliente deberá comprobar que sus datos son correctos y completos e informar a Taxfix cuando haya alguna variación y/o modificación en la información que haya facilitado en el proceso de compra.
El Cliente autoriza a Taxfix a generar, por cada factura emitida, el correspondiente registro de facturación conforme a lo establecido en la normativa aplicable a los Sistemas Informáticos de Facturación (bajo la modalidad VeriFactu), así como a transmitir dicho registro a terceros encargados del tratamiento y, en su caso, a la Agencia Tributaria, con el único fin de dar cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 11/2021, de medidas de prevención y lucha contra el fraude fiscal. Dicha norma obliga a que los sistemas informáticos de facturación garanticen la integridad, conservación, trazabilidad e inviolabilidad de los registros generados, y bajo la modalidad Verifactu, los remitan a la Agencia Tributaria. A tal efecto, el Cliente se compromete a facilitar datos completos, veraces y exactos en el momento de emitir cada factura, y será responsable de la veracidad de la información contenida en los registros de facturación generados.
El Servicio ofrecido a través de la Plataforma está destinado a la puesta en contacto de Clientes con Asesores para que estos últimos puedan llevar a cabo trámites o gestiones fiscales y/o laborales de una forma más automatizada y, por tanto, más sencilla a través de la Plataforma. Asimismo, Taxfix también se encargará de facturar y cobrar los Servicios prestados por los Asesores a través de la Plataforma.
Los Servicios podrán prestarse de dos modos:
(i) Prestación directa por Taxfix. Taxfix, a través de su equipo interno de asesores, realizará el asesoramiento y gestión en nombre del Cliente.
(ii) Prestación por Asesor externo. Taxfix habilita el contacto y la operativa de Plataforma; el Asesor externo presta el servicio profesional y, en su caso, se aplicará un contrato de servicios directamente entre el Cliente y el Asesor.
En ambos casos, según proceda, el pago se realiza a través de la Plataforma en favor de Taxfix conforme a las tarifas publicadas. Los servicios específicos que permite Taxfix estarán publicados en cada momento en el Sitio Web www.taxfix.com/es-es y los pasos a seguir para acceder a los mismos.
Cuando el servicio lo preste un asesor interno, este actúa bajo la organización y responsabilidad de Taxfix. Cuando lo preste un asesor externo, este actúa con autonomía profesional en la ejecución técnica del encargo, sin perjuicio de las políticas de calidad y uso de la Plataforma.
Los Servicios de Taxfix consisten en el otorgamiento de una licencia de uso y acceso de la Plataforma, la puesta en contacto con un Asesor adecuado a las necesidades del Cliente a través de la Plataforma o llamada y el cobro por dichos Servicios. De otro lado, los Asesores externos con los que el Cliente vaya a colaborar prestarán su servicio de forma independiente y deberán suscribir con el Cliente otro contrato Inter partes bajo el Acuerdo de Servicios (Condiciones de Contratación entre el Cliente y el Asesor), a excepción del Pack Alta y el Pack Llamada que se regularán exclusivamente por lo definido bajo estas Condiciones.
Sin embargo, la contratación con dichos Asesores externos no implicará un coste adicional, ya que las cantidades a pagar a Taxfix son únicas y fijas y los Asesores se rigen por las políticas y los términos negociados con Taxfix, salvo en lo que respecta a su trabajo profesional que lo desempeñarán conforme a su experiencia y de forma independiente.
SI BIEN TAXFIX TOMA MEDIDAS FÍSICAS, TÉCNICAS Y ADMINISTRATIVAS RAZONABLES PARA ASEGURAR EL SERVICIO, TAXFIX NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO NO PUEDA SER COMPROMETIDO. EL CLIENTE ENTIENDE QUE EL SERVICIO PUEDE NO ESTAR LIBRE DE ERRORES Y QUE SU USO PUEDE SER INTERRUMPIDO.
Asimismo, Taxfix manifiesta que, de acuerdo con lo establecido en el RDL 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la defensa de consumidores y usuarios, los Asesores externos que ofrecen sus servicios relacionados a su actividad comercial, oficio o profesión a través de la Plataforma tendrán la condición de “empresarios”, por lo que, la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios se aplicará a los Asesores externos que presten sus servicios a los Clientes (Consumidores).
El Pack Alta consiste en la asistencia administrativa para preparar y, cuando proceda, presentar telemáticamente
(i) la declaración censal de alta en Hacienda (por ejemplo el modelo 036 a través de los servicios habilitados por Hacienda) y/o
(ii) el alta en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (RETA), o equivalentes según la profesión o naturaleza de la actividad, a través de los canales electrónicos habilitados por la Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS) u organismos asociados.
El Servicio se presta en base a la información facilitada por el Cliente, que debe ser completa y veraz, incluyendo los documentos normalizados, debidamente cumplimentados y firmados, requeridos por las diferentes administraciones públicas. El Cliente reconoce que la TGSS exige solicitar el alta antes de iniciar la actividad, y que el alta fuera de plazo puede tener efectos desfavorables. Asimismo, el Cliente reconoce que el trabajador autónomo es responsable directo de solicitar su alta.
A este respecto, quedan expresamente excluidos del Servicio del Pack Alta:
(i) licencias o permisos municipales/autonómicos.
(ii) altas/inscripciones sectoriales o colegiales.
(iii) la determinación definitiva de la obligación de alta o su calificación jurídica en casos complejos.
(iv) la gestión continuada de obligaciones tributarias o de Seguridad Social posteriores al alta, que deberá realizarse a través de la contratación expresa de un Pack adicional. A este respecto, el Cliente es responsable de revisar y atender sus notificaciones y obligaciones posteriores al alta.
(v) cualquier otro servicio no incluido expresamente dentro del Pack, siendo a efectos meramente ilustrativos la consultoría fiscal previa o posterior al alta.
Para la ejecución del Servicio de Pack Alta, el Cliente autoriza expresamente a Taxfix y a sus Asesores a realizar, en su nombre, las actuaciones necesarias para la preparación y, cuando proceda, la presentación telemática de solicitudes, formularios y documentación ante Hacienda y la TGSS.
Taxfix pondrá a disposición del Cliente, cuando proceda, acuse o justificante de presentación o evidencia equivalente emitida por la sede electrónica correspondiente. Taxfix podrá conservar evidencias (consentimientos, confirmaciones, acuses) conforme a la Sección de Protección de Datos.
Si el Cliente detecta un error en los datos facilitados o en el resultado del alta, deberá comunicarlo a Taxfix sin demora. Taxfix tratará de implementar medidas razonables de corrección (por ejemplo, presentación de variaciones o modificaciones) cuando sea posible y siempre sujeto a plazos y aceptación del organismo competente. El Cliente reconoce que determinadas correcciones pueden requerir documentación adicional, nuevas autorizaciones, o pueden no ser posibles dentro de plazo.
El Cliente reconoce y acepta que la tramitación del alta en el RETA, o sistema equivalente, conlleva la obligación personal e ineludible del pago de cuotas mensuales a favor de la entidad gestora correspondiente.
Taxfix actúa exclusivamente como encargado de los trámites administrativos de alta. El Cliente declara ser consciente de que:
Cargos automáticos: El pago de dichas cuotas se realizará, por norma general, mediante domiciliación bancaria en la cuenta facilitada por el Cliente.
Independencia de ingresos: La obligación de pago nace desde el primer día de actividad, independientemente de que el Cliente haya generado o no ingresos o facturación efectiva.
Variación de cuotas: El importe de la cuota podrá variar en función de la base de cotización elegida, la aplicación de bonificaciones o cambios legislativos vigentes. La pérdida de los requisitos para mantener bonificaciones (como la tarifa reducida) provocará el aumento de la cuota al tipo general, siendo responsabilidad del Cliente su seguimiento.
Exención de responsabilidad: Taxfix no asumirá en ningún caso el coste de dichas cuotas, ni será responsable de recargos, intereses de demora o sanciones derivadas de la falta de liquidez en la cuenta del Cliente o del impago de estas obligaciones.
El Pack Llamada consiste en una sesión de orientación y/o asesoramiento fiscal y/o laboral prestada por un Asesor (interno o externo, según el encuadre indicado en estas Condiciones) mediante llamada telefónica o videollamada, basada en la información facilitada por el Cliente.
Salvo contratación expresa de Servicios de gestión o tramitación, el Pack Llamada no incluye:
(i) redacción de informes escritos.
(ii) auditoría documental.
(iii) representación ante Administraciones.
(iv) asistencia en procedimientos contenciosos o judiciales.
(v) validación definitiva de criterios en supuestos complejos o transfronterizos.
El Cliente declara que la información aportada durante la llamada es completa y veraz. El Asesor podrá solicitar documentación adicional o proponer continuar el análisis por canales escritos.
Para recomendaciones con impacto material (por ejemplo, decisiones sobre obligaciones, presentación/no presentación, o tratamiento fiscal relevante), Taxfix podrá, a su propia discreción, facilitar un resumen posterior por escrito a través de la Plataforma o por email. El Cliente reconoce que dicho resumen prevalecerá sobre interpretaciones subjetivas de la llamada.
Una vez completados los datos del formulario previos a la puesta en contacto con un Asesor, el Cliente deberá proceder al pago del pedido, según proceda según la tarifas y condiciones públicas vigentes en dicho momento, a través de la pasarela de pago dispuesta a tal efecto, utilizando su tarjeta de crédito y/o débito. En cualquier caso, el pago a través de estos métodos se realizará a través de una plataforma segura de pago.
Algunos de los Servicios podrán tener un coste mensual o recurrente, la Plataforma ofrece el “Pack Renta” destinado a los Consumidores, los “Packs Autónomos” y “Pack Alta” destinados a los Profesionales, y el “Pack Llamada” destinado tanto a Consumidores como a Profesionales, según el caso (en adelante, todos referidos como “Packs”).
Dada la naturaleza periódica de los Packs Autónomos, Taxfix cargará el primer pago en la tarjeta de crédito o débito cuyos datos haya introducido o seleccionado el Cliente en el proceso de suscripción. La renovación de la suscripción se realizará cada mes. A este respecto, los posteriores pagos se realizarán en el mismo día del mes que la fecha de subscripción, salvo que dicho día no existiese, en cuyo caso se realizará el día inmediatamente anterior que estuviese disponible. Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Cliente recibirá un email de confirmación, en el cual se incluirá un comprobante de pago o recibo justificante del/los servicio/s contratados. Cuando el Cliente solicite la cancelación de la suscripción, esta surtirá efecto al final del último periodo mensual abonado, salvo que expresamente solicite la cancelación inmediata, en cuyo caso se entenderá el día siguiente hábil de aquél en el que se haya ejercitado la cancelación.
Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el Cliente recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.
Los precios de los Packs se expresan en euros en la Plataforma. Los impuestos y los gastos de gestión también se expresan en euros y su importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.
Los precios mostrados a los Consumidores, como el “Pack Renta”, destinado a los Consumidores, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sin perjuicio de que el Cliente tendrá en todo momento información desglosada del precio.
Los precios mostrados a los Profesionales, como los “Packs Autónomos”, son precios sin Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), sin perjuicio de que el Cliente tendrá en todo momento información desglosada del precio. Estos precios están sujetos a un uso razonable del servicio. A este respecto, en caso de exceder las 200 facturas mensuales, Taxfix se reserva el derecho a ajustar la tarifa mensual.
Asimismo, luego de efectuar el pago por los Packs, el Cliente, cuando ostente la condición de Consumidor, podrá solicitar el envío de la factura en formato papel a través de un correo electrónico a la dirección: [email protected]. En su defecto, el Cliente podrá solicitar el envío de la factura en formato electrónico por la misma vía o, en su caso, revocar su consentimiento para recibir la factura en formato electrónico, en cualquier momento, enviándonos un email a la dirección señalada.
Se informa al Cliente que ostente la condición de Consumidor, y este reconoce y acepta, que, cuando la ejecución de los trámites fiscales y/o laborales hayan comenzado, ya sea con la designación de un Asesor o compartiendo información y documentación necesaria para la ejecución de los Servicios, este último perderá su derecho de desistimiento respecto a los Servicios de gestión que ofrece Taxfix, de conformidad con el artículo 103 a) del RDL 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la defensa de consumidores y usuarios.
El motivo de ello es que, una vez rellenada y enviada la información requerida, ésta se envía directamente a uno de los Asesores internos o externos de Taxfix, en cuyo caso se considera iniciado el Servicio de Taxfix, esto es la puesta en contacto de unos y otros.
Sin perjuicio de lo anterior, cuando el Cliente que ostente la condición de Consumidor contrate el Pack Renta, a menos que el Servicio ya haya sido prestado en su totalidad, esto es, con el asesoramiento personalizado sobre una cuestión fiscal puntual y/o con el análisis y elaboración de borradores (de la declaración de la renta), el Cliente tendrá derecho a desistir de dicho Pack Renta (Servicios del Asesor) sin necesidad de justificación en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde la contratación. Para cumplir el plazo de desistimiento, bastará con que la comunicación relativa a su ejercicio sea enviada antes de que finalice el plazo indicado anteriormente.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificárselo a Taxfix a través de una declaración en la que quede constancia de su deseo de desistir de forma clara e inequívoca, mediante correo postal o correo electrónico a las direcciones abajo indicadas.
Formulario de derecho de desistimiento:
A la atención de TAXSCOUTS ESPAÑA, S.L., domiciliada en Calle Goya 15, planta 6, 28001, Madrid, España y dirección de correo electrónico [email protected].
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato del Pack _________________.
La cumplimentación de este modelo no es requisito indispensable para ejercer el derecho de desistimiento.
En cualquier caso, si el Cliente (Consumidor) que haya contratado el Pack Renta ejerce su derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días y antes del inicio de los trámites fiscales —es decir, antes de recibir asesoramiento personalizado sobre una cuestión fiscal puntual y/o antes del análisis y elaboración de borradores de la declaración de la renta—, Taxfix le devolverá la diferencia entre la tarifa abonada por el Pack Renta y la parte proporcional correspondiente a los Servicios de gestión ya prestados, si los hubiera.
A efectos aclaratorios, la presentación de la declaración de la renta ante la AEAT será siempre gratuita y no producirá un coste adicional en la tarifa final. Por lo tanto, los Servicios se entienden completamente ejecutados con el asesoramiento fiscal personalizado o con el análisis y elaboración de borradores (de la declaración de la renta), efectuados por el Asesor.
En caso de que el Cliente (Consumidor) contrate el Pack Llamada de manera puntual y solicite expresamente su ejecución dentro del periodo de desistimiento, el Cliente reconoce y acepta que, una vez prestada íntegramente la sesión, podrá resultar aplicable la excepción prevista en el artículo 103 a) del RDL 1/2007 (servicios plenamente ejecutados).
Derechos de propiedad intelectual de Taxfix o insertados en el Sitio Web.
Taxfix es propietario o, en su caso, cuenta con las licencias correspondientes sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial necesarios para operar el Sitio Web, así como de todos los contenidos ofrecidos en el mismo, incluyendo el propio Sitio Web, textos, fotografías o ilustraciones, logos, marcas, grafismos, diseños, interfaces, dominios, incluyendo, software, programas informáticos, o cualquier otra información o contenido, y los servicios disponibles a través del mismo que puedan ser susceptibles de protección por la legislación de Propiedad Intelectual o Industrial y que puedan ser accesibles para los Clientes.
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Las referencias a marcas o nombres comerciales registrados, u otros signos distintivos, ya sean propiedad del Titular o de terceros, llevan implícita la prohibición sobre su uso sin el consentimiento del Titular o de sus legítimos propietarios. En ningún momento el acceso, navegación o utilización del Sitio Web y/o de sus contenidos confiere al Cliente derecho alguno sobre signos distintivos en él incluidos, salvo que se disponga lo contrario en las presentes Condiciones.
Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o servicios del Sitio Web y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de los contenidos incluidos en el Sitio Web, para cualquier fin, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de Taxfix o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes.
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Si el Cliente tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual, industrial, o de cualquier otra índole, deberá notificarlo inmediatamente a Taxfix a través de la dirección de correo electrónico [email protected] para que éste pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.
De igual modo, en el caso de que cualquier Cliente o un tercero consideren que alguno de los contenidos del Sitio Web propiedad de Taxfix vulnera sus derechos de propiedad intelectual, industrial, o de cualquier otra índole, deberá remitir una comunicación a [email protected] con la siguiente información:
NO ESTÁ PERMITIDO Y, POR TANTO, SUS CONSECUENCIAS SERÁN DE LA EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE, EL SIGUIENTE LISTADO, SIN QUE TENGA CARÁCTER LIMITATIVO:
El incumplimiento de cualquiera de las anteriores obligaciones por el Cliente podrá llevar aparejada la adopción por Taxfix de las medidas oportunas amparadas en Derecho y en el ejercicio de sus derechos u obligaciones, pudiendo llegar a la eliminación o bloqueo de la cuenta del Cliente infractor, sin que medie posibilidad de indemnización alguna por los daños y perjuicios causados.
Taxfix declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el funcionamiento del Sitio Web y reducir al mínimo los errores del sistema, tanto desde el punto de vista técnico como de los contenidos publicados en el Sitio Web.
Taxfix no será responsable de la veracidad, integridad o actualización de las informaciones publicadas en el Sitio Web provenientes de fuentes ajenas al mismo, así como tampoco de las contenidas en otras plataformas a las que se enlace desde el Sitio Web. Taxfix no asumirá responsabilidad en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de las citadas informaciones.
En adición a lo indicado anteriormente, y en la medida en que lo permita la Ley y, salvo por lo dispuesto en su caso en estas Condiciones Generales, en ningún caso Taxfix será responsable de los daños personales, accidentales, especiales, directos o indirectos, incluyendo, sin limitación, daños por pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupción del negocio o cualquier otro daño o pérdida comercial, relacionados con el uso o imposibilidad de uso de la App, independientemente de la causa, independientemente de la teoría de responsabilidad (contractual o extracontractual o de cualquier otra) e incluso si el Usuario ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.
Taxfix no garantiza en ningún caso un resultado concreto relacionado con las declaraciones fiscales o solicitudes presentadas por los Asesores.
En caso de daños causados por dolo o negligencia del asesor:
(i) En caso de que el servicio haya sido prestado directamente por Taxfix, Taxfix responderá frente al Cliente por los daños causados por dolo o negligencia en la prestación de sus servicios, conforme a la normativa aplicable.
(ii) En caso de que el servicio haya sido prestado por un Asesor externo, Taxfix no será responsable de la negligencia profesional del Asesor externo.
Para el Pack Alta, Taxfix no será responsable por consecuencias derivadas de:
(i) información incorrecta o incompleta proporcionada por el Cliente.
(ii) falta de confirmación o revisión por el Cliente.
(iii) cambios normativos, técnicos o criterios administrativos.
(iv) indisponibilidad de sedes electrónicas de terceros.
(v) incumplimiento por el Cliente de obligaciones posteriores al alta.
Para el Servicio de Pack Llamada, la consultoría telefónica se presta sobre la base de la información facilitada por el Cliente y del estado de la normativa e interpretación administrativa en el momento de la llamada. Taxfix no garantiza resultados concretos derivados de la aplicación del consejo, ni responde por cambios normativos o de criterio posteriores. Si el Cliente considera que existe un error material o una omisión relevante, deberá comunicarlo a Taxfix sin demora aportando la información necesaria. En dicho caso, Taxfix podrá ofrecer, como medida de mitigación, una revisión interna, una segunda llamada o un resumen aclaratorio por escrito, según proceda.
Taxfix no responderá por lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de beneficios o daños indirectos derivados de la prestación del Pack Alta o el Pack Llamada. En ambos casos, la responsabilidad total por daños directos derivados del Servicio quedará limitada a 150€.
Ello, no obstante, Taxfix declara que ha llevado a cabo una búsqueda exhaustiva de profesionales con experiencia en el asesoramiento fiscal y/o laboral y se compromete a devolver las cantidades cobradas al Cliente en caso de que alguno de los Asesores lleve a cabo una acción grave y probada de negligencia en la prestación del servicio a través de la Plataforma o en la gestión de dicho Cliente.
Si cualquier tercero presenta una reclamación contra Taxfix, o requiere que Taxfix responda ante un órgano judicial, en relación con las acciones, omisiones, datos o información del Cliente dentro de la Plataforma, el Cliente asumirá dicha responsabilidad y mantendrá indemne a Taxfix frente a los daños, pérdidas y gastos de cualquier tipo (incluyendo honorarios y costos legales razonables) relacionados con dicha reclamación o solicitud.
Cuando la contratación se realice con un Asesor externo, Taxfix actúa como un intermediario que ofrece su Plataforma como medio de contacto entre los Clientes que desean contratar Servicios de Asesores contables, fiscales y/o laborales y los Asesores que prestan estos Servicios a través de la Plataforma.
El Cliente es consciente de que, una vez registrado en la Plataforma y tras darse de alta ante la Administración Tributaria y/o Seguridad Social a través del profesional o prestador correspondiente, ya sea como autónomo o en cualquier otro concepto, pueden derivarse obligaciones tributarias, ya sean meramente declarativas o bien pecuniarias. El Cliente es consciente de este riesgo y ni Taxfix ni el Asesor correspondiente asumen responsabilidad alguna frente al Cliente en los casos en que el Cliente no hiciera frente a alguna obligación tributaria si el Cliente se hubiera dado de baja en Taxfix con posterioridad a darse de alta, o bien en caso de no estar al corriente en el pago de la suscripción contratada. Ni Taxfix ni el Asesor correspondiente llevarán a cabo actuaciones para con el Cliente en periodos en los que el Cliente no estuviera al corriente en el pago de su suscripción ni tampoco se llevarán a cabo actuaciones referidas a periodos anteriores a la fecha en la que el Cliente se dio de alta en Taxfix.
No obstante, en caso de que el Cliente requiera de determinados servicios de carácter fiscal, contable o de cualquier otra índole (en adelante, “Servicios Adicionales”) que el Asesor pueda prestarle, éste podrá prestar dicho servicio. No obstante, dicho Servicio Adicional no será responsabilidad de Taxfix cuando sea prestado por un Asesor externo, que no lo prestará a través de la Plataforma y deberá acordarse privadamente entre el Cliente y el Asesor, bajo las condiciones pactadas entre los mismos. En este sentido, el Asesor informará al Cliente de esta circunstancia.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como en el Reglamento UE 679/2016 de Protección de Datos, todos los datos de carácter personal recabados durante la utilización del Sitio Web serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad que todo Cliente debe aceptar expresamente para poder utilizar y registrarse en el sistema.
En todo caso, téngase en cuenta que, durante y después de la vigencia de este acuerdo, Taxfix podrá utilizar los datos del Cliente no identificables personalmente dentro del Servicio con el fin de mejorar el mismo, el análisis estadístico agregado, el apoyo técnico y otros fines comerciales.
Para fines de seguridad, cumplimiento y defensa ante reclamaciones, Taxfix podrá conservar evidencias de consentimientos del Cliente, resúmenes confirmados, comunicaciones y justificantes o acuses de presentación, durante los plazos necesarios conforme a ley y prescripción de acciones.
Con fines de calidad, formación, seguridad, resolución de incidencias y/o prueba del cumplimiento, Taxfix podrá grabar las llamadas realizadas a través del Pack Llamada y conservar metadatos de la llamada (fecha/hora/duración/identificador), todo ello conforme a la Política de Privacidad. El Cliente será informado de forma clara al inicio de la llamada o con carácter previo, incluyendo fines, destinatarios, conservación y derechos. En caso de grabación, las llamadas se conservarán durante un periodo limitado y, si se vinculan a una queja o posible litigio, podrán conservarse durante los plazos necesarios para la defensa de reclamaciones, conforme a los plazos de prescripción aplicables.
Por información confidencial se entiende toda información no pública revelada por una parte (Revelador) a la otra parte (Destinatario), ya sea verbalmente o por escrito, que se designe como confidencial o que razonablemente deba entenderse como tal dada la naturaleza de la información y las circunstancias de su divulgación (Información confidencial). La Información Confidencial de Taxfix incluye sin limitación el Servicio (incluyendo sin limitación el diseño y la disposición de la interfaz de Cliente del Servicio, y la información de precios).
El Destinatario debe utilizar el mismo grado de cuidado que utiliza para proteger la confidencialidad de su propia información confidencial (pero en ningún caso menos que el cuidado razonable) para no revelar o utilizar ninguna Información Confidencial del Revelador para ningún propósito fuera del alcance de este acuerdo. El Destinatario debe hacer esfuerzos comercialmente razonables para limitar el acceso a la Información Confidencial del Revelador a aquellos de sus empleados y contratistas que necesiten dicho acceso para fines coherentes con este acuerdo y que hayan firmado acuerdos de confidencialidad con el Destinatario no menos restrictivos que los términos de confidencialidad de este acuerdo.
La Información Confidencial excluye la información que: (i) sea o llegue a ser de conocimiento general del público sin que se produzca un incumplimiento de cualquier obligación debida al Revelador, (ii) fuera conocida por el Destinatario antes de su divulgación por parte del Revelador sin que se produzca un incumplimiento de cualquier obligación debida al Revelador, (iii) se reciba de un tercero sin que se produzca un incumplimiento de cualquier obligación debida al Revelador, o (iv) haya sido desarrollada de forma independiente por el Destinatario sin uso o acceso a la Información Confidencial. El Destinatario podrá revelar la Información confidencial en la medida en que lo exija la ley o una orden judicial, pero proporcionará al Revelador una notificación previa para solicitar una orden de protección.
Las presentes Condiciones estarán en vigor hasta su terminación
Las presentes Condiciones podrán terminar por alguna de las siguientes causas:
A la terminación de este acuerdo por cualquier razón, el Cliente debe pagar a Taxfix cualquier cantidad debida y no pagada y devolver a Taxfix, en su caso, cualquier archivo, información u obra cuya propiedad pertenezca a Taxfix. A petición de Taxfix, el Cliente confirmará por escrito su cumplimiento con este requisito de destrucción o devolución.
Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española, que se aplicará en lo no dispuesto en éstas en materia de interpretación, validez y ejecución. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación y/o aplicación de las Condiciones, los Juzgados competentes serán los de la ciudad de Madrid salvo disposición en contrario de la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente de consumidores y usuarios.
Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, Taxfix le informa que, en caso de controversia, el Cliente que sea Consumidor, residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de Taxfix.
Para acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. En cualquier caso, Taxfix hace constar al Cliente de que dispone de hojas de Reclamación mediante las cuales podrá formular cualquier queja o reclamación en relación con los servicios prestados por Taxfix.
Última actualización: 6 de marzo de 2026. Ver versión anterior
